Comercio electrónico, descubre sus ventajas y estrategia

En un mundo digital en el que los avances tecnológicos están en auge y muchas empresas se han desplazado a un paisaje electrónico, la importancia de que los propietarios de las empresas se familiaricen con el uso del comercio electrónico es de vital importancia.

Llevando esto un paso más allá, los vendedores están ahora expandiendo el negocio electrónico a los dispositivos móviles por medio del m-commerce (es decir, el comercio móvil, o las transacciones monetarias completadas en los dispositivos móviles). Después de todo, estudios recientes sugieren que el estadounidense medio pasa 5,4 horas diarias en su teléfono, lo que significa que pasar de las transacciones puramente basadas en la web a los negocios realizados a través de medios móviles permite a los comerciantes llegar a un público más amplio y, al mismo tiempo, aumentar la comodidad y la accesibilidad.

Para quienes buscan optimizar el acceso y la participación de los clientes al aventurarse en el ámbito del comercio móvil, considere los siguientes puntos como una introducción al navegar por el mundo de los negocios móviles.

Ventajas de incorporar el comercio electrónico en su estrategia de negocios

Si aún no se ha vendido los beneficios del m-comercio, considere las siguientes ventajas:

  • La conveniencia es la clave. Como si la navegación y las compras en línea no fueran suficientes, la traducción de este principio de fácil acceso a los dispositivos móviles pone sus bienes y servicios directamente al alcance de sus consumidores. Ahora es más rápido, más fácil y más conveniente que nunca para los clientes navegar, pasar y hacer pedidos «con un solo clic».
  • Una gama más amplia de opciones de pago. Se acabaron los días de «efectivo, cheque o giro postal». Las aplicaciones móviles y el software simplifican las transacciones monetarias con opciones de pago fáciles de usar que van desde carteras móviles hasta transferencias de dinero y puntos de venta móviles, dice Kala Gibson, directora de Banca Empresarial de Fifth Third Bank.
  • Mejor experiencia de compra. No sólo es más conveniente comprar en dispositivos móviles, sino que las transacciones son más rápidas porque requieren menos datos para ser almacenadas en los servidores. Además, los avances tecnológicos han permitido la integración de robots de chat en muchos negocios móviles, fomentando así la interacción y aumentando la satisfacción del cliente.
  • Navegación personalizada y comercialización a medida. No cabe duda de las ventajas que ofrece el análisis, que se recopila fácilmente a medida que los posibles clientes utilizan sus dispositivos móviles. Estos análisis pueden utilizarse para personalizar y adaptar la experiencia de compra y para orientar los productos sobre la base de la información demográfica y los análisis recopilados de cada persona que frecuenta su tienda móvil.

Cómo comenzar en el mundo del comercio electrónico

Ahora que ya conoce los beneficios de utilizar el comercio electrónico, es hora de perfeccionar su estrategia para que pueda utilizar el comercio electrónico para aumentar la rentabilidad de su empresa. Cuanto más conozca las opciones disponibles, más eficazmente podrá utilizar estas tecnologías para agilizar su negocio, aumentar la eficiencia y atender a más clientes.

 A medida que comienza a delinear su estrategia, se proporcionan las siguientes herramientas para ayudarle a suavizar su transición al mundo del comercio electrónico.

Seleccione un software de punto de venta móvil (mPoS) fácil de usar

Como ya saben los comerciantes experimentados, el sistema de puntos de venta es esencial para llevar un negocio de primera categoría. Dadas las numerosas ventajas que ofrecen los sistemas de mPoS, entre ellas la asequibilidad, las interfaces fáciles de usar, la movilidad y la mejora de la analítica, no es de extrañar que estos sistemas se vayan imponiendo en el mercado de forma constante.

Sin embargo, los propietarios de empresas deben ser advertidos de que existe una considerable variabilidad entre los diferentes sistemas de software mPoS que están disponibles actualmente.

En particular, los compradores deben asegurarse de investigar si el paquete de mPoS que planean comprar incluye hardware como cajones de dinero, escáneres de códigos de barras, lectores de tarjetas EMV e impresoras de recibos que aumentan la funcionalidad. También se recomienda que los minoristas habiliten la tecnología de comunicación de campo cercano (NFC) para que los clientes puedan utilizar las plataformas Android Pay y Apple Pay para realizar transacciones de m-Commerce.

Entérese de las opciones de pago alternativas

Las empresas más eficaces y respetadas ofrecen a los clientes una variedad de opciones, y una variedad de opciones de pago convenientes se encuentran entre las opciones más importantes que puede ofrecer.

  • Las carteras móviles ofrecen el epítome de la conveniencia, permitiendo a los usuarios almacenar su información de tarjeta de crédito, envío y facturación de forma segura y protegida en un solo lugar. Esto es especialmente útil en el mercado del m-commerce, ya que introducir esta información en un dispositivo móvil puede ser un proceso tedioso. Las carteras móviles también pueden utilizar opciones de pago con un solo toque para agilizar enormemente el proceso de compra. Los pagos móviles sin contacto permiten a los clientes utilizar las carteras móviles para realizar pagos en lugares de difícil acceso.
  • Los usuarios simplemente sostienen su dispositivo móvil junto a un terminal que está configurado para aceptar esta tecnología – no es necesario pasar, hacer clic o entrar.
  • Las transferencias de dinero, como las que se han hecho populares por PayPal, son una forma conveniente de transferir dinero de una persona o cuenta a otra. El software que permite las transferencias de dinero no requiere una aplicación de banca móvil, sin embargo muchos bancos como Fifth Third ofrecen Zelle, un servicio de pago de persona a persona.
  • Los pagos en la aplicación permiten a los usuarios hacer compras dentro de las aplicaciones móviles sin tener que alejarse de la aplicación. Estos paquetes de software, como Square, permiten que el pago se integre y procese rápidamente y agilizan sus operaciones mediante el uso de software de facturación móvil. Para los propietarios de empresas, los pasos necesarios para obtener el reembolso de los servicios pueden ser una de las mayores molestias del trabajo. Sin embargo, este proceso puede racionalizarse considerablemente mediante el uso de programas informáticos de facturación para móviles, que pueden utilizarse para generar facturas, facturar a los clientes y supervisar los pagos mediante un sistema único.

Racionalizar las operaciones mediante el uso de programas informáticos de facturación para móviles

Para los propietarios de negocios, los pasos para obtener el reembolso de los servicios pueden ser una de las mayores molestias del trabajo. Sin embargo, este proceso puede racionalizarse considerablemente mediante el uso de programas informáticos de facturación para móviles, que pueden utilizarse para generar facturas, facturar a los clientes y supervisar los pagos mediante un sistema único.